Правила отмены заказа и возврата денежных средств

Дата публикации: 11.05.2026

1. Общие положения

Все услуги оказываются дистанционно и имеют цифровой характер. Обращения по возвратам принимаются по email cordotin770@gmail.com и через Telegram поддержки @stafetpay.

2. Когда возможен возврат

• заказ оплачен, но исполнение еще не начато;
• заказ невозможно исполнить по техническим причинам на стороне Исполнителя;
• произошла двойная оплата одного и того же заказа;
• была списана неверная сумма;
• цифровой результат не был передан по вине Исполнителя;
• возврат обязателен по законодательству Российской Федерации.

3. Когда возврат не производится

Возврат не производится, если Цифровая услуга оказана надлежащим образом и цифровой результат передан по данным, указанным Пользователем.

Возврат не производится, если Пользователь указал неверный Telegram username, Telegram ID, ссылку на профиль или иные данные, и цифровой результат был передан по этим данным.

4. Порядок обращения

Для рассмотрения возврата Пользователь направляет обращение в поддержку и указывает номер заказа, дату и сумму оплаты, способ оплаты, контакт для связи, причину возврата и данные получателя цифрового результата. Срок рассмотрения обращения — до 24 часов.

5. Способ возврата

Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, с которого была произведена оплата, если иной способ не требуется правилами платежного провайдера или законодательством. Срок фактического зачисления зависит от банка, платежного провайдера и способа оплаты.

6. Частичный возврат

Частичный возврат возможен, если заказ исполнен частично и технически возможно определить неисполненную часть.